Domande Frequenti
AZIENDA E PRODOTTI
Certamente! Offriamo la personalizzazione gratuita dei nostri prodotti, inclusi piccoli simboli, scritte o dediche. Possiamo anche modificare colori o realizzare progetti su misura per te. Scopri di più nella pagina dedicata alla personalizzazione.
Nel nostro laboratorio di Deruta.
Diamo la garanzia del produttore: 100 anni per tutti i piani in ceramica e di 10 anni contro il punto ruggine su tutti gli elementi in ferro. Per maggiori informazioni leggi l’approfondimento "GARANZIE"
Puoi telefonare o scrivere tramite WhatsApp il Referente Commerciale, Andrea Ferretti, dalle 9.00 alle 19.30 al numero +39 328 420 5183
Per noi è un piacere ospitarti a Deruta presso il nostro stabilimento di produzione o nel nostro Show-Room di Deruta. Sarà nostra cura mostrarti tutto il processo di produzione, dalla pittura a mano sulla pietra vulcanica, alla cottura in forno.
Si, sono consultabili nella sezione Outlet
Certamente. Nello Show-Room dello stabilimento di produzione è possibile scegliere direttamente fra più di 200 tavoli in ceramica già realizzati.
Sì, i nostri prodotti sono interamente Made in Italy, smaltati, dipinti e cristallinati a mano con decori originali ideati dai nostri artigiani.
Gli orari di apertura sono 9.00 -13.00 / 14.30 19.00, tutti i giorni feriali. Il sabato e la domenica la produzione non avviene regolarmente. Su richiesta possiamo aprire lo Show-Room e prendere un caffè insieme.
Lo spessore è di 3 cm.
Il peso è di 65 kg per metro quadrato.
Tutti i nostri articoli passano attraverso controlli qualità rigorosi per assicurare che solo quelli perfetti raggiungano i nostri clienti. Eventuali imperfezioni minori sono segni dell'autenticità artigianale, ma garantiamo che non comprometteranno l'uso o l'aspetto del prodotto.
La pietra lavica ceramizzata è uno dei materiali più resistenti alle degradazioni chimiche del tempo, se tenuti al riparo da sollecitazioni meccaniche come graffi o urti i nostri prodotti rimarranno inalterati per secoli.
Puoi usare tutti i normali prodotti adoperati per la pulizia delle stoviglie, ma sconsigliamo prodotti fortemente abrasivi come spugne in metallo.
I tavoli Giardinitaliani nascono come tavoli da esterno, da giardino. Non hanno problemi con temperature dai -60° ai 1000° e hanno una certificazione del Centro Ceramico di Bologna che attesta la durezza e la resistenza alle scalfitture.
Né il piano in ceramica, né la base zincata temono gli agenti atmosferici e la salsedine. Sono principalmente tavoli da esterno, da giardino, non hanno problemi con temperature dai -60° ai 1000° e hanno una certificazione del Centro Ceramico di Bologna, che attesta la durezza e la resistenza alle scalfitture, per cui non temono nemmeno la sabbia.
Tutti i cuscini sono sfoderabili e lavabili, i tessuti sono Dralon o Cotone. Sono ideali per stare all’esterno e hanno una grande resistenza alle intemperie.
ORDINI, PAGAMENTI E CONSEGNA
Si. Tutti i prezzi si intendono Iva inclusa.
L’ordine inizia ufficialmente al momento in cui riceviamo un acconto pari al 20% dell’importo totale. La settimana successiva inviamo la prima fattura relativa all’acconto.
Una settimana prima che il prodotto vada in consegna ti chiederemo se vuoi pagare con bonifico o con carta di credito: in questo caso il pagamento ci deve pervenire prima che il prodotto sia consegnato; oppure con assegno circolare o contanti: in questo caso il pagamento avviene al momento della consegna
La fattura del saldo viene rilasciata insieme al prodotto.
Per approfondire vedi la sezione dedicata: Modalità di pagamento
I tempi di consegna sono di 4-8 settimane, in tutto il mondo.
La spedizione prevede la consegna e il montaggio fino al piano oppure a un prezzo leggermente inferiore la consegna presso l’indirizzo di destinazione dove prenderai in consegna il prodotto e provvederai autonomamente all’installazione. Il costo è variabile rispetto alla zona di consegna. Sarà nostra cura fornirvi nel preventivo anche il costo di spedizione
Per approfondire leggi la sezione dedicata: Trasporto e consegna.
Per venire incontro alle tue esigenze, offriamo diversi metodi di pagamento per rendere il tuo acquisto il più semplice possibile. Accettiamo pagamenti elettronici con carte di credito, bonifici bancari. Scegli il metodo che preferisci e procedi con la tua transazione in tutta sicurezza.
Una volta ricevuto l’ordine e verificato il pagamento, ci mettiamo subito al lavoro per evadere la tua richiesta. I prodotti in pronta consegna verranno consegnati al corriere entro 3-4 giorni dall’ordine (esclusi sabato, domenica e festivi), mentre per quelli che necessitano di essere realizzati potrebbero volerci fino a 6 settimane (salvo periodo festivi di Dicembre ed Agosto in cui i tempi potrebbero allungarsi).
Sì, hai 5 giorni dalla conferma dell’ordine per apportare modifiche o annullarlo, contattandoci tramite email. Ti preghiamo di notare che dopo i 5 giorni o una volta che la merce è stata spedita, non sarà più possibile apportare modifiche o annullare l’ordine.
Dopo aver ricevuto l’ordine, hai 10 giorni per ripensarci. Ti preghiamo di comunicarlo tempestivamente utilizzando qualsiasi mezzo a tua disposizione: attraverso il nostro form online, via email scrivendo a [email protected]. Dopo di che ti forniremo l’indirizzo per la restituzione della merce che dovrà essere imballata con cura e a tue spese e sotto la tua responsabilità. Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a visitare la pagina Politica di rimborso e reso.
Se decidi di annullare l’ordine o restituire la merce, provvederemo al rimborso entro 14 giorni dalla cancellazione dell’ordine (espressa tramite il sito nell’area personale o via email) o dal ricevimento della merce restituita. Ti preghiamo di notare che in caso di restituzione della merce, rimborsiamo solo merce ricevuta in perfette condizioni e senza danni.
