Giardini Italiani: la qualità artigianale garantita al 100%
Difetti di conformità
Riconosciamo che la natura artigianale della nostra produzione potrebbe non raggiungere sempre la precisione tipica dei processi industriali. Però, nel caso in cui tu notassi discrepanze rispetto a quanto descritto sul nostro sito, difetti di conformità, o danneggiamenti visibili, ti invitiamo a metterti in contatto con noi entro cinque giorni dall’arrivo del prodotto. Ti guideremo attraverso le procedure per la restituzione e ti informeremo sulle opzioni disponibili per il rimborso o la sostituzione dell’articolo.
Rimborsi
Se desideri rivedere la tua decisione riguardo all’ordine effettuato, hai la possibilità di modificarlo o cancellarlo entro cinque giorni dalla data di effettuazione, purché la merce non sia ancora stata spedita. In caso di annullamento, procederemo al rimborso dell’importo dei prodotti e delle eventuali spese di spedizione entro quattordici giorni dalla data di cancellazione.
Il nostro obiettivo è rendere la tua esperienza di acquisto il più piacevole possibile, assicurandoci della qualità dei nostri prodotti. Siamo disponibili per rispondere a qualsiasi domanda o per fornire assistenza riguardo la garanzia, eventuali difetti o la procedura di rimborso. Il nostro impegno è garantire la tua completa soddisfazione con ogni acquisto.
Resi e diritto di recesso
Informazioni sull’attuazione del diritto di recesso come previsto dall’art. 49, comma 4, del Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21.
Avete il diritto di annullare questo contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro 10 giorni. Il termine per esercitare il diritto di recesso termina 10 giorni dopo il giorno in cui voi o un terzo da voi nominato, che non sia il trasportatore, entra in possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci della vostra decisione di recedere dal contratto attraverso una dichiarazione chiara inviata al seguente indirizzo:
Casa Italia S.r.l.
Indirizzo legale: Via Cibo n.6, 06019 – Umbertide (PG)
Sito web: www.gruppocasaitalia.it – Email: [email protected]
Per mantenere il diritto di recesso, è sufficiente che inviate la vostra comunicazione riguardante l’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.
Effetti del recesso
Se decidete di recedere da questo contratto, vi saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a nostro favore, inclusi i costi di consegna (esclusi eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso offerto da noi), senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 10 giorni dalla data in cui veniamo informati della vostra decisione di recedere dal contratto. I rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento che avete usato per la transazione iniziale, senza che ciò comporti alcun costo per voi.
Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni o fino alla dimostrazione da parte vostra di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Vi invitiamo a restituire o consegnarci i beni senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 10 giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il vostro recesso dal contratto. Il termine è considerato rispettato se rispedite i beni prima della scadenza del periodo di 10 giorni.
Nel caso in cui il prodotto sia stato personalizzato da parte del cliente si potrà comunque applicare il diritto di recesso ma verrà trattenuto un importo pari all’80% a titolo di penale.
Le spese dirette per la restituzione dei beni saranno a vostro carico. Sarete responsabili solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.